Дэн Кеннеди - Успех в бизнесе без херни. Глава 18

Втр, 24/08/2010 - 15:00 |

Milana Kaizen

Дата начала:

24/08/2010 - 16:00

Факс в качестве маркетинговой машины

Насколько неохотно я вынужден был выразить энтузиазм по поводу Интернет, настолько сильно я люблю факсимильный аппарат. С моей точки зрения, факсимильный аппарат является величайшим маркетинговым изобретением, которое я когда-либо видел в своей жизни. Позвольте объяснить, почему я так думаю.

Истина маркетинга заключается в том, что легче и прибыльнее продавать уже существующим клиентам, чем приобретать новых. Факсимильная связь является отличным способом для общения с клиентами. Причём таким способом можно связываться с клиентами часто и недорого. Как правило, клиенты добровольно предоставляют свои факсовые номера и стремятся получить своевременную информацию от вас именно посредством факса. Это производит эффект срочности подобно почтовой доставке ФедЭкс, и даже лучше электронной почты. А также предоставляет ещё большую гибкость в формате и оформлении, чем имэйл.

Приём входящих заказов по факсу – очень волнующий процесс. Он обеспечивает возможность импульсивной покупки без (или в дополнение) необходимости сажать людей для приёма заказов по бесплатным 800-номерам. В таких бизнесах, как мой, приём заказов по факсу гораздо предпочтительнее, чем по телефону. На это есть разные причины, среди которых - точность информации и затраты на персонал.

Даже в секторе очень малого бизнеса можно наблюдать пользу от этого способа. Например, возрастающей тенденцией в ресторанном бизнесе становится приём заказов по факсу, который освобождает персонал ресторана для обслуживания других клиентов.

В случае поиска новых клиентов с помощью прямой почтовой рассылки, включающей отправку простой формы, которую потенциальный клиент может отфаксовать назад для запроса дополнительной информации, факсимильный способ коммуникации почти всегда повышает количество ответов на рассылку. Простота и безотлагательность отправки формы с помощью факса, побеждают задержку в реакции, связанную с отправкой писем, а также, в отличие от телефонных звонков, меньше пугают неуверенных потенциальных клиентов.

Передача факсимильных сообщений «холодным» потенциальным клиентам или купленным на стороне спискам факсовых номеров – эквивалент факсимильного спама – всё ещё существует, и существует довольно успешно, несмотря на сообщения в прессе. Но эти мероприятия могут оказаться очень проблематичными с юридической точки зрения. Тем не менее, в Канаде этот способ широко распространён и является законным. Многие из моих клиентов, прекратившие использовать такой способ рассылки в США, продолжают это делать в Канаде.

Кстати, если вы желаете со мной связаться, вы можете отправить мне факс на номер: (602) 269-3113. Мне нравится, когда клиенты связываются со мной по факсу, и я поощряю заказы, сделанные таким образом. Это позволяет нам вести бизнесы более эффективно, минимизируя количество персонала.

Я люблю факсимильный аппарат.